Page Contents:
تهتم منصة يجني منذ بداياتها بالتجربة الشرائية لكل متسوق ليس فقط أن يكون المنتج أو الخدمة مطابقة لرغبة العميل لكن يتوفر بها كل عوامل الثقة التي تجعل يجني هي الخيار الأول لمحبي التسوق.
تتمثل هذه العوامل في:
توفير المتاجر الموثوق بها والمشهود لها بالجودة.
توفير أكثر من متجر لنفس المنتج أو الخدمة على منصة يجني حتى يسهل على العميل المفاضلة واختيار الأنسب.
سهولة التسوق وتفعيل كوبونات الخصم وعروض الكاش باك…وغيرها من العوامل التي تسعى يجني في تطويرها ليس فقط من أجل تحقيق تجربة شرائية مثالية من حيث التكلفة والتوفير لكن ايضًا من أجل المستخدم نفسه والفوائد التي ستعود عليه من التسوق على يجني لأن كل مستخدم لمنصة يجني نعتبره شريك نجاح!
الآن يجني في عامها الثالث تسعى لتوفير المزيد من مزايا المستخدم وخدمات التوفير!
حسنًا، دعنا نسرد لك كيف استطاعت يجني تطوير تجربة التسوق وإثراء عملائها بالمزيد من المزايا؟!
اتبعت يجني أربع استراتيجيات مختلفة حتى تضمن للعميل الاستفادة الكاملة من بدء التسوق وحتى نهاية الصفقة
الأمان
وفرت يجني كل سبل التسوق الآمن بتوفير معلومات كاملة عن كل متجر وأفضل طرق للتسوق عليه تشمل هذه الطرق:
- التأكد من صحة العنوان الإلكتروني لكل متجر
حيث يحتاج المخادعين إلى تغيير حرف واحد للحصول على عنوان URL مختلف رغم أنّه قد يكون مشابهاً للعنوان الأصلي، وهذا ما يسمّى بالتصيّد الإلكتروني لذلك نحمي بيانات عملائنا من كل المخاطر المتوقعة.
- استخدام بطاقات الائتمان أو خدمات الدفع أفضل من بطاقات الخصم
عند التسوّق عبر الإنترنت حيث عادةً ما يتمُّ ربط بطاقات الخصم بالمعلومات المصرفية الخاصّة بك، بينما توفر لك بطاقات الائتمان مزيدًا من الحماية مع تحمل مسؤولية أقل في حال تم سرقة رقم البطاقة.
- التسوق عبر تطبيق يجني
ننصح دائمًا بالتسوق من خلال تطبيق يجني لأنه فضلاً عن مزايا التوفير التي يوفرها والتي سنذكرها لاحقًا إلا أنه آمن من حيث المصدر الموثوق لتحميله مثل متجر تطبيقات آبل (Apple App Store) أو سوق أندرويد (Google Play) كما أنه لا يطلب أذونات غير منطقية كطلب التطبيق إذن للوصول إلى جهات الاتصال لديك لكن يطلب فقط متابعة نشاط العميل على مختلف التطبيقات والمواقع حتى يستهدف اهتماماته استهدافًا صحيحًا.
- النقر على الروابط
لا يقع عملاء يجني في هذا الفخ ابدًا لأننا لا نقدم أي روابط مزيفة لعملائنا لأي هدف، كل الروابط التي نقدمها موثوقة وتؤول الى متاجر موثوقة من حيث المصدر والمحتوى.
خيارات الكسب
خيارات الكسب من أفضل استراتيجيات يجني لكسب ثقة عملائها حيث لا تعتمد خيارات الكسب على الخصم الفوري أو توفير الأموال بقدر ما تعتمد على جني وربح الأموال والتي تتمثل في:
- نظام المكافأة
هو نظام له عدة تفريعات منها مكافأة مالية ترحيبية يحصل عليها المستخدم فور تحميله وتسجيله في تطبيق يجني والى جانب هذا الربح يوجد مكافأة اخرى لمن يرشح صديقه للإنضمام الى يجني أو يقوم بمشاركة رابط يجني على مواقع التواصل الاجتماعي.
يستطيع العضو سحب هذا الربح نقدًا عبر أي وسيلة متاحة على يجني مثل التحويل المصرفى.
اكتشف الآن أنظمة الربح (البونص) الخاصة بيجني
- الكاش باك
نعتبر الكاش باك من أكثر الوسائل فاعلية في جني الأموال فهو يعتمد على الاسترداد النقدي لجزء من مدفوعاتك مرة أخرى في كل عملية تسوق لذلك هو بمثابة إيداع منتظم لأموالك داخل محفظة يجني ومن ثم تصل الى High Minimum Balance أو ما نسميه بالحد الأدنى المرتفع لرصيدك والذي تستطيع سحبه نقدًا مرة اخرى أو الاستفادة به في عملية تسوق أخرى.
- يجني بلس
وفرت يجني أكثر من باقة داخل يجني بلس لربح المزيد من الأموال إذا وصل الحد الأدنى لمشترياتك الرقم المتفق عليه
اكتشف الآن باقات يجني بلس وكيفية الاستفادة منها.
متاجر عالمية ومحلية موثوقة
من أهم الأسباب التي جعلت يجني محط أنظار الكثير من محبي التسوق هي شراكات يجني مع متاجر موثوق بها ولها شعبية وإقبال كبير جدا، إليك أشهرها وأكثرها اختيارًا على يجني:
- أمازون
- بوكينج
- باث&بودي وركس
- نايكي
- إتش & إم
- فوت لوكر
- جيك باينج
- مذر كير
- ذا لاكشري كلوزيت
- جيبور
- علي بابا
- علي اكسبريس
خدمة العملاء
تعتبر من أنجح استراتيجيات يجني مع عملائها بناءًا على معايير محددة التزمت بها يجني لتحقيق أعلى جودة لخدمة العملاء تتمثل هذه المعايير في
- الاستجابة
الاستجابة الفعلية للعملاء في الوقت المناسب على قناة التواصل الخاصة بنا مما يضمن للعميل سهولة الوصول إلينا بأي طريقة بما فيها رسائل البريد الإلكتروني.
- السرعة والفاعلية
تقديرًا لوقت عملائنا، يبذل فريقنا قصارى جهوده لإدارة طلباتهم بشكل سريع وفعال حتى لا يضطروا للتواصل مرة اخرى من اجل المشكلة ذاتها.
- التوجه الإيجابي
بالطبع تنفيذ طرق الدعم المختلفة مرهق ولكننا نحافظ دائمًا على التوجه الإيجابي في الدعم دون إشعار العميل بأي شئ سلبي.
- التواصل الجيد
يتمثل التواصل الجيد لدينا ليس فقط في مهارات التواصل الكتابية والشفهية الرائعة وانما في ان تكون مستمع نشط.
- حل المشاكل
تشمل خطة يجني لحل المشاكل، فهم واضح للمشكلة ثم سرد جميع الحلول المحتملة ثم اختيار الافضل والاسرع في التنفيذ.
- الإتساق
تقديم تجربة إيجابية متسقة لكل العملاء مهما كانت قنوات التفاعل التي يستخدموها مع علامتنا التجارية لأن التجربة المتسقة عبر رحلة العميل بأكملها تزيد من رضا العملاء وتبني الثقة.
الآن يجني تبدأ عامها الثالث بمزيد من الثقة في خدماتها وفي عملائها ايضًا ولا تزال خدد تطوير يجني في تصاعد مستمر لتحقيق خدمة راقية وتجربة مميزة لكل عميل من عملاء يجني وكلاً من محبي التسوق عبر الانترنت.
